公司目前已经初步完成了电商业务、功能食品、OTC业务的战略架构的调整和搭建。公司在线上渠道采取直营及分销（经销）的模式进行销售。子公司广州麦优、广东佰悦负责旗下各品牌在天猫、淘宝、京东等线上电商平台的直营或授权代理分销。

（2）数字化转型

新冠肺炎疫情是世界性危机考验，为进一步帮助更多中小微企业纾困脱困，推动产业数字化转型，2020年5月13日下午，国家发展改革委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议，政府和社会各界联合起来，共同构建“政府引导—平台赋能—龙头引领—机构支撑—多元服务”的联合推进机制，以带动中小微企业数字化转型为重点。

公司作为保健食品龙头企业，有一定的积极带头意义。公司于2020年正式启动了数字信息架构的升级工作，以“一云多端，大中台强后台”的互联网架构，全新打造集团数字化运营能力。数字化转型其实是所有传统公司都在做的事情，它可以帮助公司提高运营效率，降低管理和销售成本，提升毛利率和净利率，准确敏感的市场划分，增强从销售到供应的全业务场景实现能力。同时，公司全面启动全营销链数字化项目，推动全渠道的业务在线、数字在线、数字化智能化运营。以“营销云”互联网产品架构，打造电子合同、销售管理、进销存、促销管理等多个业务场景的线上化、数字化。通过持续完善和升级，最终实现品牌、渠道的合作共赢。

（3）用户资产运营

 推进用户资产运营的核心目的是提高客户的忠诚度。此项战略本质是一项提升收入的战略，为了获得品牌忠实的粉丝，与消费者近距离接触和用户产生情感上的羁绊，是目前新零售品牌都在做的事情。

汤臣倍健对会员运营迭代升级，从核心场景数字化、构建精准营销应用及售后服务体系等多角度不断完善用户资产运营，重点从积分换购体验单点突破，以提升复购率作为用户运营的重要指标。此外，公司基于O2O模式并依托微信平台，自建“YOU营养”小程序，通过直播等线上方式增强和消费者沟通，引流至线下销售终端，有效解决线上品牌教育后的转化链路。

（四）公司财务分析

4.1财务概况

根据WIND数据库整理，2020年公司实现营业总收入约60.9亿元人民币，同比增长率15.83%，实现归母净利润15.24亿元，同比增长高达528.29%。销售费用为18.18亿元，同比增长10.18%。公司研发支出一直保持在一个较低水准，在2%左右徘徊。2020年销售费用的增长高出了同比例的营收增长，公司开启的经销商裂变计划和电商渠道扩张预计2021年会继续大幅度增高销售费用。公司员工人数在2020年已达到3299人，同比增长726人，说明公司一直处于急剧扩张状态。